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Vortrag:

Technische Dokumentation mit Service-Informationen smart vernetzt

13:30 - 14:30 Uhr in Tagungsraum 2

1. Was qualifiziert Sie besonders als Referent für dieses Thema (Praxiserfahrungen)?
Ich habe nachgerechnet. Es sind nun doch schon knapp 25 Jahre Erfahrung in E-Commerce, Sales, Service und Marketing in den Branchen Handel und Maschinenbau.

Heute beschäftige ich mich vor allem damit wie mithilfe von Technologien die Wertschöpfung von Unternehmen gesteigert werden kann. Insbesondere wie Prozesse auf Plattformen digital verzahnt und Software als fertigen Service genutzt werden können. Aber auch, wie künstliche Intelligenz und IoT hierbei unterstützen. Basierend auf meiner MaschinenbaExpertise habe ich das Unternehmen mit der Plattform Transaction-Network gegründet. Hier können wir zeigen, wie man aus stupiden Dokumenten und smarten Maschinen eine Symbiose erzeugen kann voller Harmonie.

2. An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Vortrag?
An alle Menschen aus der technischen Redaktion oder Service von Maschinenbauern.

3. Warum ist Ihr Vortragsthema zum aktuellen Zeitpunkt besonders relevant?
Eine gesunde Erde wünschen wir uns alle. Insofern ist das Wort „Nachhaltigkeit“ mittlerweile eklatant. Mit unseren Entwicklungen können wir aufzeigen wie massenhaft Papier und auch CO2 Ausstoß durch die Digitalisierung vermieden werden kann. Nebenbei helfen wir mit unserer Lösung zu mehr Umsatz, Kundenbindung und Wettbewerbsfähigkeit.

4. Welche zentralen Informationen soll Ihr Vortrag vermitteln, was sollen die Zuhörer lernen?
Die Macher und Erzeuger von Dokumenten sind die wahren Helden in der Informationsvermittlung. Sie tragen zur Nachhaltigkeit bei und sorgen für effiziente After-Sales Prozesse.

5. Steht Ihr Vortrag im Zusammenhang mit einer Problematik, die viele Unternehmen betrifft? Wenn ja, welche?
Um nur einige Punkte zu nennen:

• Steigerung der Umsätze im After-Sales
• Stagnierende Produktumsätze
• Distributionskosten in der Dokumentation
• Verfügbare Informationen für den Konsumenten auf jedem Device, 24/7
• Anreicherung von digitalen Zwillingen und zur Verfügungstellung
• Datenbereinigungen

… die Liste ließe sich noch beliebig fortführen.