16.10.2007Technologie und Service als runde Sache

global document solutions punkten auf der DMS Expo 2007

Der Ausbau des Produkt- und Dienstleistungs-Portfolios der global document solutions hat sich auf Europas größter Fachmesse und -konferenz für elektronisches Informations-, Content- und Dokumentenmanagement, der DMS-Expo in Köln, als Schritt in die richtige Richtung erwiesen. "Die Anfragen unserer Kunden gehen seit geraumer Zeit über die Arbeit mit unserer Redaktionsumgebung docuglobe hinaus", erklärt Henning Mallok, gds-Vertriebsleiter. "Einer unserer größten Kunden sind wir bekanntlich selbst, bzw. unser Mutterkonzern, die technotrans AG. Aus unseren eigenen Reihen kam die Anfrage nach einem kompakten aber leistungsfähigen Terminologie-Tool, das wir schließlich selber entwickelt und unter dem Namen docuterm zur Marktreife gebracht haben. Dieses Tool haben wir auf der DMS Expo 2007 zum ersten Mal auch anderen Kunden als beta-Version präsentiert - und sind mit der Resonanz mehr als zufrieden!". Im Unternehmen bezeichnet gds sein neues Software-Angebot als "Nachwuchs" der ebenfalls selbst entwickelten, modularen Redaktionsumgebung docuglobe.

Auch im Dienstleistungsbereich haben die Doku-Profis nachgelegt. Über die Schulungs- und Wartungs-Angebote im Zusammenhang mit docuglobe und MS Word hinaus wurde die Seminar-Reihe docuTALK ins Leben gerufen, ein moderiertes Treffen von Fachleuten mit Fokus auf Interaktion. "Wir möchten mit docuTALK einige Lücken schließen, die es im Zusammenhang mit der Besprechung enorm relevanter Themen der Technischen Dokumentation immer noch gibt", erklärt hierzu Henning Mallok. Das Bedürfnis nach einem solchen Forum wird durch den regen Zuspruch schon bei den ersten vier Terminen bestätigt. "Speziell zum Thema "Gefahrenanlayse, Produkthaftung, Normen und Richtlinen" wurde die erwartete Zahl von Anmeldungen übertroffen. Aber auch der komplexe Bereich der Modularisierung war sehr gut besucht. Hier konnten bei den Teilnehmern Schwellenängste abgebaut werden, die vorherrschen wenn es darum geht, den Bestand an Dokumenten neu zu strukturieren.

Auf der DMS Expo 2007 ergab sich für die global document solutions durch das erweiterte Produktprogramm allerdings eine neue Herausforderung. "Es wird eng", so Mallok, "Durch die größere Bandbreite an Angeboten erweitert sich naturgemäß auch der Kreis der Interessenten. Wir waren auf diesen Ansturm an Anfragen nicht optimal vorbereitet. Die gds-Präsentation im Rahmen des Forum ITC reduziert sich auf einen einzelnen Arbeitsplatz, der die Menge an Interessenten nicht bedienen konnte. "Hier müssen wir uns etwas einfallen lassen", erklärt der Vertriebsleiter. "Die DMS-Expo gehört zu den herausragenden Events unserer Branche. Wenn wir unsere Klientel dort mit der gewohnten Ruhe und angemessenen Zeit beraten wollen, müssen wir in diesem Zusammenhang expandieren."

Auf der anstehenden tekom-Jahrestagung (07. – 09. November in Wiesbaden) haben die westfälischen Experten allerdings seit Jahren einen autonomen Auftritt. Mallok sieht dieser Veranstaltung besonders gespannt entgegen: "Abgesehen davon, dass wir da mit einer wesentlich umfangreicheren Mannschaft antreten, startet mit dem Kongress auch der Verkauf von docuterm."