ARC-Desk

KLARE PROZESSE – BESSERE DOKUMENTATION: VON DER ZETTELWIRTSCHAFT ZUM STRUKTURIERTEN REVISIONSZYKLUS

ARC-Desk ist eine Web-Anwendung, die zwei zentrale Prozesse in Ihrem Dokumentationszyklus unterstützt:

  • Änderungsanforderungen (Change Requests)
  • Freigabeprozesse
ARC-Desk - klare Prozesse - bessere Dokumentation

Erstellung und Verwaltung von Änderungsanforderungen
(Change Requests)

Sie publizieren ein Handbuch auf das Portal. Anschließend ist es den Nutzern möglich an jedem beliebigen Absatz, Bild, Grafik, Kapitel usw. Änderungswünsche als Kommentare anfügen. Grafiken oder längere Texte werden als Attachment an das Änderungsobjekt gehängt. Änderungswünsche können zwischen berechtigten Benutzern diskutiert und zuletzt genehmigt oder abgelehnt werden. Die komplette Diskussionshistorie wird dauerhaft gespeichert und ist jederzeit abrufbar.

Prüfung und Freigabe von Dokumenten durch interne-und externe Prüfer

Sie publizieren das überarbeitete Handbuch wieder auf ARC-Desk. Geänderte Kapitel/Abschnitte sind klar markiert, ebenso die durchgeführten Änderungen. Prüfer können je nach verfügbarer Berechtigung weitere Kommentare anfügen oder die geänderten Kapitel/Abschnitte genehmigen bzw. zurückweisen.

ARC-Desk auf einen Blick

  • DITA-Support: Prüfen und Freigeben von DITA-basierten Publikationen
  • Einfache web-basierte Konfiguration von Rechten, Nutzern und Gruppen direkt im Administrationsportal
  • Volltextsuche sowohl über alle wie auch in einzelnen Dokumenten
  • Leistungsfähiger, web-basierter HTML-Editor mit konfigurierbarem Funktionsumfang
  • Effektive Filterung nach Kommentarstatus erleichtert das Auffinden von und Navigieren zu relevanten Kommentaren
  • Mehr Sicherheit durch HTTPS-Verbindung

Ihr Nutzen

  • Schluss mit Änderungswünschen per Telefon, E-Mail, Papier, PDF oder gar auf Zuruf. Diese werden ersetzt durch eine zentrale, leicht nutzbare Webkomponente
  • Durch die zentrale Verwaltung und dauerhafte Speicherung ist eine komplette Nachverfolgbarkeit sämtlicher Prozesse gewährleistet: wer hat wann welche Änderung vorgeschlagen, wer hat sie akzeptiert oder verworfen und wer hat sie dann in der Dokumentation umgesetzt?
  • Schluss mit dem Genehmigungsprozess per PDF oder Papier
  • Hohe Effizienz: geänderte/zu prüfende Stellen sind schnell und einfach aufzufinden. Es müssen ausschließlich die geänderten Abschnitte freigeben werden. Alle anderen werden lediglich angezeigt. Sind alle Abschnitte freigegeben, ist das gesamte Handbuch freigegeben.
  • Nachverfolgbarkeit: Das System speichert dauerhaft, wer wann welche Abschnitte (in welcher Revision) freigegeben hat.

Das ARC-Desk PrinZIP

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